سياسة الاستخدام والخصوصية

في متجر Glowing، نولي أهمية قصوى لخصوصية بياناتكم وسريتها. ندرك تماماً أنكم تثقون بنا عند مشاركة معلوماتكم الشخصية، ولذلك نلتزم التزاماً كاملاً بحماية هذه البيانات واستخدامها فقط في الأطر القانونية ولتحسين تجربة تسوقكم لدينا. توضح هذه السياسة ماهية البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والتدابير التي نتخذها لحمايتها.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

1. معلومات التسجيل والطلب: عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء لمستحضرات التجميل أو العطور من متجرنا، نطلب معلومات أساسية تشمل (الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل الدقيق، والمدينة).

2. معلومات الدفع: تفاصيل البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية التي تستخدمونها تتم معالجتها عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة وموثوقة. متجر Glowing لا يقوم بتخزين أرقام بطاقاتكم الائتمانية أو أرقامها السرية في خوادمه نهائياً.

3. البيانات التقنية: نقوم تلقائياً بجمع بعض البيانات التقنية عند زيارتكم للمتجر، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي قمتم بزيارتها، وذلك لأغراض تحليلية بحتة.

ثانياً: كيف نستخدم معلوماتكم؟ نستخدم البيانات التي نجمعها في حدود تلبية احتياجاتكم وتحسين خدماتنا، ويشمل ذلك:

1. معالجة طلباتكم وتأكيدها، والتواصل معكم بخصوص حالة الشحنة وموعد الاستلام.

2. تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات أو الشكاوى بشكل سريع وفعال.

3. إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بتحديثات المتجر، أو العروض الترويجية والخصومات الخاصة بمنتجات المكياج والعناية (يحق للعميل إلغاء الاشتراك في هذه الإشعارات في أي وقت).

4. تحليل سلوك المستخدمين داخل المتجر لتحسين واجهة الاستخدام وتطوير المنتجات المعروضة.

ثالثاً: مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة نحن في متجر Glowing نؤكد بأننا لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو تداول بياناتكم الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية. تقتصر مشاركة البيانات على الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة لكم، وهم:

1. شركات الشحن والتوصيل (لتزويدهم بالاسم ورقم الجوال والعنوان لضمان وصول الطلب).

2. مزودي خدمات الدفع الإلكتروني (لإتمام ومعالجة الحوالات المالية بأمان).

3. الجهات الحكومية أو القانونية، وذلك فقط في حال طُلب منا ذلك بموجب مذكرة قانونية رسمية التزاماً بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

رابعاً: حماية البيانات وأمن المعلومات نتخذ في متجر Glowing كافة التدابير التقنية والأمنية المعيارية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. نستخدم بروتوكولات التشفير (SSL) لضمان انتقال بياناتكم بأمان تام بين متصفحكم وخوادم المتجر.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل الاحتفاظ بالمنتجات في سلة المشتريات، والتعرف على تفضيلاتكم عند زياراتكم المستقبلية. يمكنكم إيقاف تفعيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم، ولكن قد يؤثر ذلك على كفاءة بعض ميزات المتجر.

سادساً: حقوق المستخدم يحق لك كعميل لمتجر Glowing الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا، أو طلب تعديلها وتحديثها في أي وقت عبر إعدادات حسابك. كما يحق لك طلب حذف حسابك نهائياً من قاعدة بياناتنا بالتواصل مع فريق الدعم الفني.

سابعاً: تحديثات سياسة الخصوصية نحتفظ بالحق في إجراء أي تعديلات أو تحديثات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي التعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامكم للمتجر موافقة على هذه التحديثات.